Política de devoluciones

1. Alcance de esta política

En NFCash, con carácter general, no aceptamos devoluciones voluntarias por cambio de opinión. Solo gestionamos una devolución, reposición o reembolso cuando, tras revisar el caso, confirmamos un fallo real de la tarjeta/placa NFC (por ejemplo, que no funcione al acercar el móvil) u otro defecto de fabricación.

Esto se debe a que nuestras tarjetas/placas NFC se programan y, en muchos casos, se personalizan con el enlace o la información del cliente antes del envío, por lo que no pueden revenderse una vez configuradas.

2. Casos en los que sí revisamos tu solicitud

• La tarjeta/placa NFC no funciona al acercar el móvil (fallo del chip).
• El producto llega roto, dañado o con un defecto de fabricación (comunicado el mismo día de la entrega).
• Hemos cometido un error en la configuración o en el pedido (por ejemplo, enlace incorrecto por causa nuestra).

3. Cómo solicitar una revisión

Escríbenos a info@nfcash.es, explicando el problema y adjuntando, si es posible, una foto o un vídeo mostrando el fallo. Revisaremos tu caso de forma individual.

4. Plazo para comunicarlo

• Daños físicos (tarjeta/placa rota, doblada, golpeada o arañada al recibirla): debes comunicárnoslo el mismo día de la entrega, con fotos del producto y del embalaje. Pasado ese día no aceptamos reclamaciones por daños físicos, ya que pueden producirse por el uso o la manipulación del producto.
• Fallos de funcionamiento del chip: debes comunicárnoslo en el plazo de 7 días desde la recepción del pedido, sin perjuicio de la garantía legal aplicable.

5. Resultado de la revisión

Si confirmamos que el fallo es real y no imputable al cliente, te ofreceremos, según el caso, la reposición de la unidad afectada o el reembolso correspondiente. Si no podemos confirmar un fallo real, te explicaremos el motivo.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a info@nfcash.es.